Monitorowanie działania botów procesowych
Cel monitorowania botów
Monitorowanie działania botów procesowych pozwala na bieżąco śledzić, czy zautomatyzowane zadania przebiegają zgodnie z założonym schematem, oraz szybko wykrywać sytuacje odbiegające od normy, na przykład powtarzające się błędy przy przetwarzaniu określonego typu dokumentu.
Kluczowe wskaźniki pracy procesów
Do typowych wskaźników monitorowanych w platformach automatyzacji należą czas wykonania pojedynczego zadania, liczba zadań zakończonych błędem oraz liczba przypadków przekazanych do ręcznej weryfikacji przez pracownika.
Sytuacje wymagające interwencji
Nie każdy błąd w działaniu bota wymaga natychmiastowej interwencji człowieka — część z nich rozwiązywana jest automatycznie poprzez ponowną próbę wykonania zadania. Interwencja staje się konieczna w przypadku powtarzających się awarii lub sytuacji, w których proces napotyka dane niezgodne z oczekiwanym formatem.
Praktyka wdrożeniowa
Skuteczne monitorowanie procesów automatyzacji wymaga zdefiniowania jasnych progów alarmowych oraz przypisania odpowiedzialności za reagowanie na poszczególne typy zdarzeń w zespole odpowiedzialnym za utrzymanie platformy.
